提问3、针对母婴行业的现状分析，有哪几个格局，有哪些不足?传统母婴品牌互联网化的问题有哪些?

现场品牌商及消费者的调查：

百货类平台：品类齐全，销售量大，以流量考察为主，以百货思路在对待客户，以有形产品为中心，缺乏基于母婴养育周期的全面考虑，忽略了消费者的消费体验，缺乏消费者之间的互动

垂直：商品同质化严重，线上销售数据不足总销售的10%。

社区：资讯单一，信息陈旧，用户粘性不高。

电商+社区，在渠道上缺乏以产品生命周期为出发点。

梅珊观点：重度垂直。碎片化时代，我们针对的用户是谁，从细分到窄众，我们针对的是职场白领妈妈，解决产品与服务失衡的问题，注重产品的提供，也不能忽略无形服务的提供。

第一、用户决策的思考点，我们要从消费者的决策考虑他有什么疑虑，我能为他解决什么问题?消费者决策一般有几个类型，随机决策、斟酌决策、审慎决策，所以企业需要找对人、说对话，出对价。不同的决策，给予不同的解决方案。

第二、在会员营销方面，还处于粗放的阶段，获取新客的成本比较高，如何提高用户粘性，提高重复购买率，降低成本，是企业的另一个痛点。

第三、场景化创新，以内容带动营销，我们应该给他什么样的思考?通过内容营销，可以解决非标产品的消费决策，为妈妈的决策提供依据。

第四、信息不对称，依据场景，通过技术手段，让一切可追溯。

第五、流量魔咒，漏斗型流量魔咒，电商最大的成本，我们要通过内容、社交的UGC(用户生成内容)来获取用户数据，通过大数据的分析来自造流量。

第六、温度，流量思维要懂得商业思维，通过线上营销与线下活动结合，通过线下的活动让数据更真实更立体，为妈妈们打造属于自己的圈子。

第七、链接，O2O的产品与服务的融合，做异业联盟。

提问4、关于传统品牌互联网化，您这边有一些什么样的建议可以给到大家呢?

电子商务不是一个渠道，是一个系统工程，从品牌、产品、生产、营销电商化多方面进行。目前的母婴行业，存在产品同质化，竞争度激烈，品牌识别度不高，营销资源限制，尤其在跨平台资源整合上有不足，营销能力不足，生产化企业，尤其是代工企业，有品牌意识，但是如何走差异化路线，缺少数据分析，在渠道通路的选择上很无奈，受限制，IT能力不足。

通过用户行为的分析、对于竞品的了解、全网数据的解读、行业的趋势研究，为他们制定策略，有策略后才知道，如何差异化定位，做好战略选择，如何进行品类创新。例如玩具，品牌集中度很低，玩具解决用户什么问题?需要心理学，对儿童生长发育进行研究，进行跨界的资源整合。可以与早教结合，做一些创新。从整个品牌践行上，通过传统媒体与网络媒体、移动联网技术，让品牌与用户有效互动。综合提升品牌力、产品力、渠道力，降低企业成本，提高综合营销能力。相信，每一个企业，都有一个品牌的梦想，品牌让企业更有生命力，让产品更有竞争力，我们的一个观点就是品牌暨品类。

从母婴的整个状况来讲，品牌集中度是不高的，洗护宝洁，不到行业的10%，如何让你的客单价最高，如何提高品牌?必须要构筑品牌战略，不过度营销，以尖叫性产品带动营销，为用户创造价值，才是品牌的真缔。品牌践行重于品牌营销。要做用户画像，不要把一件商品卖给所有人，找到消费者是谁?在哪儿?如何来沟通?找到目标用户的语境。品牌画像，要以内容带动营销，以娱乐带动营销，帮助用户愉快的去沟通。媒体碎片化，要找到细分人群，来沟通互动，而不是你说我听。为消费者打造一种共情、温暖、省心的社交生活服务平台，这样才能占领消费者心智，润物细无声。