近年来，互联网与交通行业发展迅速，人们不再满足于国内网购，将目光转向了海 外，海淘越来越盛行。随之而来产生的问题是，一旦发生退货情况，高昂的退货运费该由谁来承担?近日，众安在线财产保险股份有限公司(以下简称众安保险)联手Visa Signature卡推出海淘免费退货尊享礼遇活动，解决了困扰广大海淘族多时的退货运费这一难题。

一、海淘时遇到退货怎么办

买东西，就不可避免地遇到退货问题，因为添加了转运和海关这两个层面，而且沟通不便，再加上时间限制，所以海 外购物的退货比国内网购退货更加繁琐。退货的情况有两种：一是商品还在国外，运往转运的路上，二是商品已经收到。

第一种情况，相对要好处理一些，首先要登录购物网站，进行退货申请，且货物需要到达转运公司，由转运公司协助完成。转运公司一般收取每单手续费5美元左右，要7个工作日才能处理完发货。第二种情况，退到国外是需要自己支付运费的，比运到国内要贵好几倍。Visa联手众安保险推出的海淘免费退货活动就适用于这种情况。

二、海淘免费退货活动权益及理赔流程

2016年1月1日-12月31日，Visa Signature卡持卡人在指定境外购物网站凭Visa Signature卡购买实物商品，在收到商品后因发生符合网站退货条件而进行退货的, 可向众安保险申请退货费用赔付。

用户在收到货物后，从VISA或众安保险官网均可进入申请理赔入口，随后填写申请人身份信息，确认享有权益，并且填写商品信息及退货地址，在指定转运公司完成转运。在商户确认收到货物后，用户提交退货即成功证明。众安保险公司会在5个工作日内支付保险金，保险金会直接支付至申请人享有该权益的信用卡中。

三、海淘免费退货活动理赔申请注意事项

活动期间内，每一用户最多可享有两次申请保险金的权益;每次申请保险金赔付额不超过实际退货的首重运费(限于运费部分，不包含商品本身的货款、关税、商品及服务税、消费税等税费)，且同时单次赔付额最高不超过人民币150元;申请者需要遵循VISA官网或众安保险官网展示的理赔流程进行，必须使用指定的物流或转运公司，否则将无法在活动权益下获得赔偿。

尊享礼遇兑现及执行由众安保险全权负责，并由众安保险负责客户服务及相应的客户咨询及投诉事宜。

Visa卡是任一银行发出的国际信用卡中的一种，全球普及，无论日常购物、预订酒店，或网上购物，Visa卡均最为商户认可和接纳。现在Visa联手众安保险推出的海淘免费退货活动，无疑是为海 外购物消费者们提供了集购物、运输、退货为一体的一条龙服务，消费者们将不会再为高昂的海 外退货运费头疼，形成了一个双赢的局面。