记者：对。

王女士：原来有联系，现在联系不上她，我们以前在2012年的时候我们合作在一起开公司，但是我们在去年的11月份就结束了，因为合作的公司倒闭了，现在说的"哈佛全脑"教育都是在这之前，原来我是这个地方的股东，但是在"哈佛全脑"我没有跟他们合作过。

记者：那现在如果这些家长交的钱课没上完应该怎么办呀?

王女士：那个钱我没收，怎么办我也不清楚，让他们找当事人。

记者：但是当事人不是找不到了吗?您和她……

王女士：她们找不到，我也不清楚啊，我之前事情不负责，因为我们在之前，李美珍是收了人家孩子的钱，我不清楚，我从她那个地方把这个地方接过来，花了100万。

机构员工也联系不上负责人

李女士向记者提供了一个这家教育机构之前开通的微信号，记者辗转联系到了"哈佛全脑智慧馆"的一名员工，她告诉记者，现在根本找不到李美珍这个人，实际上，李美珍这个名字就是假的。

员工：李美珍，之前应该叫李春雨(音)因为我们这本来就是儿童教育，你像都有一个好听一点的名字，孩子好记一点的名字，都是这样的。

记者：您现在能联系得到她吗?

员工：联系不上，去年就联系不上了。

连名字都是假的，家长们想找回损失变得希望渺茫。那么，现在要维权，应该向谁投诉呢?李女士感到很迷茫。

李女士：第一个我们向谁可能退费，我们向谁去找费用。第二个我们要么退费，要是上课我们去找谁。而且再有一个你们公司宣布破产了，你有新老板接受，那么我们想也不光接手的是资产，你是不是接手应该有债务?你这个债务纠纷不能推给我们就没有人负责了，它这个培训机构要么是在教育局注册了，要么在工商局注册了，我们去那找，它的法人到底是谁，我觉得你破产是不是应该有一个正规的手续，我们想只能走法律程序了，如果起诉的话以什么名义去起诉，我们到底是一个公诉案件还是一个我们民诉，这个法律问题不知道怎么说。

当地消协部门建议家长报警

记者尝试联系这家教育机构所在片区的工商所，内蒙古包头市昆区团结工商所所长表示，教育机构应该归教育局管。

记者：这个幼儿园原来有一个老板叫李美珍她开过一个叫"哈佛全脑智慧馆"的这么一个……

所长：这个东西我们不知道，它们这个幼儿园都归教育局管。

记者：那他们如果开幼儿园或者开这种教育机构的话，需要在工商所注册吗?

所长：这个东西要是学校这种机构，那它不需要在工商局注册。

记者：那这种私立的也不需要在工商所注册?

所长：应该是这样的。你这样吧，你给我们局里面打电话咨询，好吧?

记者又尝试拨打了内蒙古包头市昆区教育局网站上公布的电话，0472-2261616，结果这部电话因为没有交电话费被停机了。为了帮消费者搞清楚投诉方式，记者联系到包头市消费者协会秘书长廖伟，廖伟表示，现在对于这些家长最紧要的事情，就是到公安机关报案。

寥伟：它现在这个第一必须先去公安机关进行报案，它现在已经涉及到一个是当事人是潜逃还是什么情况，在咱们这些机关不是一个强有力的执法机关，现在到底是合同上的问题还是卷款走了，还是什么情况，是这个人失踪了，就是别人没有可能去认定的，必须公安部门进行认定。不管是工商部门还是消费者协会还是别的部门包括你刚才说的教育部门，它必须得有一个明确的被诉方，它是调节或者是行政处理，它得找到当事人，这个当事人除了司法机关能够采取措施、手段进行控制和查找，别的部门没有这个职能。

两位专家对案例逐条进行剖析

经济之声特约评论员包华，中国消费者协会律师团胡钢律师，一起进行讨论。

经济之声：首先我们来讨论，现在这个私立的早教机构究竟需要在育部门登记还是需要在工商局登记?在哪里能查到这个学校负责人的资料?

包华：据我个人的了解现在像这种私立的早教机构，它是属于教育机构这个类别管理的，那么对于这个类别管理，目前来讲应该是在教育进行登记，但是我们也见到过有在工商部门进行登记，它是用这种培训机构的名义，然后以公司的形式出现，那么如果是这样，就是在工商机关登记，如果这么一说，大家都会发现在教育部门登记还是在工商部门登记，更多的是由于这家机构本身的注册方法以及它的经办人或者实际控制人的一个主观考虑、主观决定来判断的，所以这个登记确实是有一点混乱，对于家长来说，如果搞不清楚的话也很正常。