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海尔社群定制来沪 为健康洗护产品输出解决方案

2017/9/1 16:45:00 中国育儿在线 【 字体:

“追求品质生活”成为家电产品购买时更为关键的消费理由,如何迎合新消费趋势,不断创新升级健康洗护家电定制解决方案,是海尔一直思考和探索的问题。

8月31日,在海尔“魔法妈咪下午茶”活动上,王小姐分享了她的困扰。作为海归及过敏肤质的新手妈妈,曾经皮肤健康的她回国后深受洗护困扰,不仅洗澡、洗脸后面部皮肤干涩、紧绷,换季时更易触发敏感加剧,冒出湿疹、痘痘等顽疾……甚至宝宝也有皮肤过敏的迹象。护肤达人告诉她,日常洗护的水是皮肤问题频发的根源。一方面,相较韩国、日本,中国大部分水质过硬,会破坏皮肤的保护功能;一方面,热水器等洗护家电常年藏污纳垢,三分之二的细菌会被人体皮肤摄入,诱发各种问题。

(海尔魔法妈咪下午茶活动成功举办)

对此,妈妈们深有共鸣,纷纷提出“热水器内胆污垢”、“洗完澡皮肤粘粘的”、“宝宝吞咽刷牙水”等生活中遇到的洗护问题,并对健康洗护家电产品的需求痛点和产品改进各抒己见。活动中,大家对即将在海尔顺逛首发上市、主打“100%软水美肤”、彻底解决面部洗护困扰的“卡萨帝美颜保湿洗脸机”,以及黑科技加持的“海尔净水洗热水器”的试用表现出强烈兴趣。

相关报告显示:“用户洗护普遍使用自来水,看似洁净的水体实际暗藏皮肤伤害。比如,未经处理的洗澡水,可能比厕所里的细菌还多,会导致皮肤瘙痒,严重的会引发皮肤病。其干净程度的重要性可见一斑。”而随着用户认知及消费水平的提升,需要细致呵护的母婴用户群体对健康洗护家电的品质化、个性化、智能化,甚至场景化需求越来越高。

(海尔健康洗护产品试用体验)

基于此,海尔定制平台通过社群交互活动,直面用户,聆听更多贴近生活场景的真实痛点及产品迭代的灵感,通过众创模式“MTD”(Mind To Deliver,从创意到交付)帮助妈妈们把想法变成成熟的产品解决方案。海尔定制平台总经理王晓虎表示:“MTD是用户创意设计到产品表现的纽带,它变革了用户的交互方式,让用户定义产品,同时又给予产品新的研发、迭代方式。本质上而言,这是由用户需求引领的产品供应链的变革,也是工业4.0时代用户需求定制的创举。”

(海尔定制用户最佳体验模式)

据了解,社群经济已成为中国的创新经济模式,是物联网时代家电定制的引爆口。自2016年以来,海尔定制平台就将社群交互作为平台战略核心,频频发力社群交互活动,不断挖掘用户的场景痛点和产品延展需求,驱动产品品类扩容及产品升级迭代,给用户带去全流程的最佳体验。目前,海尔净水洗热水器等由社群交互、智造交付的家电产品,已成为行业创新的现象级借鉴。

在深度交互体验环节中,海尔净水洗热水器的相关负责人就具体产品和核心技术进行了讲解,引发现场妈妈们的热情互动。据了解,海尔净水洗热水器主打“净沐浴、鲜体验”的概念,其产品端加载的以“净水洗”为核心的多项黑科技,掀起了行业技术革新风暴,为用户带去健康的洗护体验。

他表示,海尔热水器产业非常支持并乐于参加海尔定制平台的社群交互活动,这次活动很有收获。我们通过海尔定制搭建的社群交互平台,可以直接接触到精准用户,掌握用户的一手需求痛点,还可以收获用户对既有产品的体验反馈,根据用户需求设计差异化解决方案。这是海尔净水洗热水器产品系列不断升级迭代,一直保持市场领导者地位的根本。

活动的最后,海尔定制“D计划·人人梦想家”全球招募计划正式启动。据悉,这是将用户需求进行设计转化的全民参与的“梦想定制计划”,聚焦Demand需求、Design设计、Dream梦想三重释义,以万元梦想大礼包激发创意实现、交互需求迭代、全流程设计参与,让众创模式的落地成为可能,让设计更好的为美好生活服务,从而推动家电行业用户价值创新的落地呈现。

业内人士分析,海尔各大产业线通过海尔定制平台平台良性积极的社群交互及MTD众创模式,不断获取精准用户的健康美食、健康洗护、健康空气等需求,并凭借智能制造的强大能力实现了大规模定制,在技术和销售引领上也有所斩获。这是海尔定制平台平台模式的价值所在,也是未来推动海尔大规模定制持续健康发展的新动能。

 

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